سياسة الإرجاع وردّ الأموال (Return and Refund Policy)

نحرص في متجر العز ستور (Al3zstore.com) على رضاكم التام عن منتجاتنا. تحدّد هذه السياسة شروط وإجراءات إرجاع المنتجات واسترداد الأموال.

فترة الإرجاع والاستبدال

• إرجاع نقدي واسترداد المبلغ كاملاً: خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام

• استبدال بمنتج آخر: خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام

شروط قبول الإرجاع

• المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف

• إعادة المنتج في تغليفه الأصلي مع جميع الملصقات والفاتورة

• لا تظهر على المنتج أي علامات استخدام أو تلف

• تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام

تكاليف شحن الإرجاع

• عيب مصنعي أو خطأ في الإرسال من المتجر: المتجر يتحمل التكلفة كاملاً

• تغيير رأي العميل أو عدم الرغبة في المنتج: العميل يتحمل تكلفة الشحن

مدة معالجة الاسترداد

يُعالَج الاسترداد خلال 5–7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة عليه، ويُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.

كيفية تقديم طلب الإرجاع

تواصل مع فريق الدعم عبر واتساب +966502265883 أو البريد الإلكتروني [email protected] مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع وصور المنتج.